naodludziu.pl  ⭐

Regulamin obowiązuje od dnia 01.06.2020r.

I. PREAMBUŁA

NaOdludziu.pl to platforma, jest własnością Several Sp z o.o. z siedzibą ul. Dąbrowskiego 77a 60-529 Poznań NIP PL 5272840662, KRS 0000721275, REGON 369596113

która łączy Gości szukających wyjątkowych miejsc „na odludziu” z Usługodawcami — właścicielami obiektów oferujących pobyty krótkoterminowe.

Regulamin poniżej wyjaśnia zasady korzystania z platformy, dokonywania rezerwacji, płatności, reklamacji oraz kwestie ochrony danych.

II. DEFINICJE

Platforma / NaOdludziu.pl – serwis internetowy umożliwiający pośrednictwo w rezerwacji pobytów; płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności działających w imieniu Usługodawców.

Gość – osoba dokonująca rezerwacji pobytu za pośrednictwem Platformy.

Usługodawca / Gospodarz – właściciel lub zarządca obiektu zakwaterowania, który publikuje ofertę na Platformie i świadczy usługi zakwaterowania.

Opłata Rezerwacyjna – kwota 30% wartości pobytu płatna w momencie rezerwacji; stanowi zadatek oraz bezzwrotną opłatę za blokadę terminu.

Dopłata – pozostałe 70% wartości pobytu, płatne najpóźniej 30 dni przed rozpoczęciem pobytu.

Zadatek 100% – całość wpłat (30% + 70%), które po dopłacie stanowią bezzwrotny zadatek na poczet realizacji pobytu.

Rezerwacja bezzwrotna – rezerwacja, w której Gość nie otrzymuje zwrotu środków w przypadku anulacji przez siebie, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.

DSA (Digital Services Act) – rozporządzenie UE regulujące obowiązki platform pośredniczących.

DAC7 – unijna dyrektywa nakładająca obowiązki raportowania danych Usługodawców świadczących usługi poprzez platformę.

III. ZASADY CEN, OFERTY, REZERWACJI, PŁATNOŚCI I ANULACJI, PROMOCJI

1. Oferta UsługodawcyWizytówka/ oferta obiektu zawiera zdjęcia, do których prawa do posługiwania, wykorzystywania do promocji zostają przekazane Na odludziu wraz z dodaniem oferty przez Usługodawcę. Usługodawcę, oświadcza, iż przysługują mu autorskie prawa majątkowe do udostępnionych fotografii. Zdjęcia bez zgody portalu nie mogą być pobierane i wykorzystywane. Wizytówka domu zawiera pełną ofertę pobytu wraz z opisem obiektu, udogodnień, lokalizacją na mapie miejsca świadczenia oraz wyszczególnioną dostępność terminów wolnych i zarezerwowanych.
2. Składowe ceny i możliwe opłaty dodatkowe. Ceny wyświetlane w ofercie są określone przez Usługodawców i spójne z ich wewnętrznymi cennikami zgodnie z deklaracją Usługodawcy. Ceny wyświetlane są dla danej opcji zakwaterowania i obejmują w podsumowaniu rezerwacji cały pobyt wraz z wyszczególnionymi dodatkami płatnymi. Informacje jakie opłaty zostaną dodatkowo pobrane przy przyjeździe. np. kaucja, opłata klimatyczna, koszty korzystania z dodatkowych udogodnień są określone precyzyjnie w cenniku w ofercie Usługodawcy. Możliwe opłaty dodatkowe mogą się różnić, w zależności od obiektu, wybranego rodzaju domu, pokoju oraz liczby gości. Dodatkowe pytania dotyczące wyposażenia, udogodnień oraz inne dotyczące dokonanej potwierdzonej opłatą rezerwacyjną rezerwacji można zadawać bezpośrednio gospodarzom obiektu lub za pośrednictwem Na odludziu które pytanie przekaże Usługodawcy lub udzieli informacji w zakresie opublikowanej oferty. Wszystkie niezbędne dane kontaktowe do gospodarzy i osób przyjmujących gości Rezerwujących w obiekcie są przesyłane w mailu potwierdzającym rezerwację. Za dodatkowe usługi nieobjęte ofertą w portalu Na odludziu, a umówione z gospodarzem po dokonaniu rezerwacji, osoba rezerwująca rozlicza na zasadzie indywidualnych ustaleń z Usługodawcą. Na odludziu nie pośredniczy w ustaleniach i nie ponosi za nie odpowiedzialności.
3. Rezerwacje i charakter płatności
   1. Gość dokonując rezerwacji do 48h uiszcza 30% Opłaty Rezerwacyjnej, będącej zadatkiem i bezzwrotną opłatą za blokadę terminu.
   2. Dopłatę 70% wartości pobytu Gość wnosi najpóźniej 30 dni przed rozpoczęciem pobytu.
   3. Po zaksięgowaniu dopłaty obie wpłaty (30% + 70%) stanowią zadatek w pełnej wysokości 100%, zgodnie z art. 394 KC.
   4. Rezerwacja ma charakter bezzwrotny, o ile oferta nie stanowi inaczej.
   5. Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy wraz z jej warunkami na trwałym nośniku (wiadomość e-mail).
   6. Dokonanie rezerwacji oraz płatności oznacza akceptację regulaminu Platformy oraz warunków oferty wybranego obiektu dostępnych przed zawarciem umowy.
   7. Płatności za rezerwację powinny być dokonywane wyłącznie za pośrednictwem systemów płatności udostępnionych przez Platformę. Platforma nie odpowiada za płatności dokonane poza systemem ani za ich skutki.
      W przypadku dokonania płatności poza systemem rezerwacyjnym, rezerwacja może być uznana za nieopłaconą, a Usługodawca ma prawo dochodzić od Gościa pełnej należności za pobyt zgodnie z warunkami rezerwacji.
   8. Oferta obiektu, w tym cennik, informacje o kaucji, opłatach dodatkowych oraz zasadach rozliczenia pobytu, stanowią integralną część umowy zawartej pomiędzy Gościem a Usługodawcą w momencie dokonania rezerwacji.
   9. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za rozliczenia finansowe pomiędzy Gościem a Usługodawcą, w tym za zwroty środków, które realizowane są bezpośrednio przez Usługodawcę.
4. Kaucja i media
   Kaucja zwrotna może zostać pomniejszona o koszty zużycia mediów (np. energii elektrycznej, wody, opału), jeżeli oferta obiektu przewiduje takie rozliczenie. Koszty te nie stanowią dodatkowej opłaty po zawarciu umowy, lecz element rozliczenia pobytu określony w ofercie.
5. Brak prawa odstąpienia od umowy
   Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta Gość nie ma prawa odstąpić od umowy zakwaterowania zawartej na konkretny termin.
6. Płatności pobierane przez Platformę (zgodnie z DSA)
   1. Opłaty (30% i 70%) pobierane są przez Platformę w imieniu i na rzecz Usługodawcy, przez operatora Przelewy24.
   2. Platforma nie świadczy zakwaterowania i nie staje się stroną umowy między Gościem a Usługodawcą.
7. Anulacja przez Gościa
   1. Anulacja przed dopłatą 70% → przepada 30% zadatku.
   2. Anulacja po dopłacie → przepada 100% wpłat.
8. Brak dopłaty i prawo Usługodawcy do anulacji
   1. Jeśli Gość nie uiści 70% w terminie, Usługodawca ma prawo anulować rezerwację.
   2. W takim przypadku zadatek 30% nie podlega zwrotowi.
   3. Decyzja o anulacji należy wyłącznie do Usługodawcy.
   4. Platforma nie uczestniczy w podejmowaniu decyzji i nie odpowiada za skutki anulacji.
   5. Informacje o anulacji gospodarz obiektu przesyła z systemu rezerwacyjnego korzystając z udostępnionych narzędzi platformy.
9. Anulacja przez Usługodawcę
   1. W przypadku anulacji z winy Usługodawcy, Usługodawca zwraca Gościowi 100% wpłaconych środków.
   2. Zwrot realizowany jest bezpośrednio przez Usługodawcę, nie przez Platformę.
10. Dokumenty potwierdzający otrzymanie płatności (rachunek, fakturę na pełną wartość rezerwacji) wystawia Usługodawca, w ciągu 7 dni od dokonania płatności zgodnie z danymi rezerwacyjnymi lub w momencie wykonania usługi.
11. Zmianę terminu rezerwacji można dokonać najdalej na 30 dni przed planowanym terminem pobytu, bezpłatnie dla Usługobiorcy w następujących sytuacjach:
    1. a)  Gdy wybrany nowy termin nie jest zarezerwowany
    2. b)  Jeżeli wartość rezerwacji w innym terminie nie będzie mniejsza niż pierwotna
    3. c) zmiana terminu rezerwacji następuje poprzez indywidualne ustalenie z Usługodawcą lub na pisemną prośbę skierowaną do Na odludziu, w następstwie zmiany terminu a opłata rezerwacyjna wniesioona jest przesuwana na inny ustalony termin.
    4. Ustalenia zmiany terminu poczynione bezpośrednio z Usługodawcą , bez informacji Na odludziu w obowiązującym terminie 30 dni do pobytu mogą  wiązać się z utratą opłaty rezerwacyjnej jeśli Usługodawca nie potwierdzi ustaleń z gościem pisemnie do Na odludziu.
    Jeżeli Rezerwujący postanowi skrócić swoją dokonana rezerwację Usługodawca nie ma obowiązku zwrotu środków otrzymanych za świadczone usługi. Usługa rezerwacji jest bezpłatna dla użytkownika. Na odludziu nie pobiera od gości opłat za rezerwację, a także żadnych innych opłat za obsługę rezerwacji.
12. Zasady opiniowania pobytów.
    Platforma publikuje opinie dotyczące rzeczywistego przebiegu pobytu w obiekcie zarezerwowanym za jej pośrednictwem.
    Opinie powinny odnosić się do konkretnej rezerwacji oraz faktycznych doświadczeń Gościa związanych z pobytem w obiekcie.
    Platforma zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii, które:
    – zawierają nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd informacje o faktach,
    – nie dotyczą faktycznego przebiegu pobytu lub konkretnej rezerwacji,
    – naruszają dobra osobiste osób trzecich,
    – zawierają treści obraźliwe, pomówienia lub zarzuty niepoparte opisem zdarzeń,
    – odnoszą się do kwestii będących przedmiotem toczącego się sporu lub postępowania wyjaśniającego,
    – dotyczą działalności Platformy w sposób niezwiązany bezpośrednio z przebiegiem konkretnej rezerwacji.
    Platforma dokonuje oceny opinii na podstawie jej zgodności z regulaminem oraz dostępnych informacji dotyczących przebiegu pobytu.
    
13. Zasady promocji
    1. W wyznaczonym terminie w obiektach objętych promocją wskazaną w ofercie promocyjnej opublikowanej w mediach społecznościowych portalu Na odludziu Instagram, Facebook, TikTok oraz stronie portalu obowiązują niższe ceny określone promocją opublikowaną w mediach społecznościowych.
    2. Terminy objęte promocjami obowiązują na cały kalendarz dostępych terminów w obiektach biorących odział w promocji.
    3. Obiekty nie objęte promocją nie mają aktywnego kodu rabatowego lub naliczonej promocji %
    4. Usługobiorca dokonując rezerwacji z kodem rabatowym lub w obniżonej promocyjnej cenie powoduje skutek umowny w którym Usługodawca ma obowiązek wywiązując się z Umowy względem Usługobiorcy.
    5. Realizacja usługi odbywa się w obniżonej cenie potwierdzonej; potwierdzeniem rezerwacyjnym przesyłanym na e-maila podany przez Usługobiorcę w rezerwacji.
    6. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi w obniżonej cenie zgodnie z potwierdzeniem rezerwacji.
    7. Rezerwacja poprawnie złożona na wolny termin w kalendarzu obiektu podlega ogólnym postanowieniom regulaminowym portalu Na odludziu oraz wiąże się z przestrzeganiem regulaminu obiektu – Usługodawcy.
    8. Promocja określa ramy czasowe trwania tj. dni i godziny w których można dokonać rezerwacji obiektu Usługodawcy w promocyjnej cenie.
    9. Usługobiorca jest zobowiązany dopełnić wszystkich ogólnych zasad regulaminowych przy dokonywaniu rezerwacji aby skorzystać z oferty.
    10. Rezerwacja złożona w terminach promocyjnych nie potwierdzona we wskazanym czasie 48h od momentu jej dokonania opłatą rezerwacyjną zostaje anulowana i przywrócenie jej na zasadach promocyjnych jest niemożliwe.
    11. Promocja Black Friday trawa w terminie Black Friday wyznaczonym na dany rok kalendarzowy oraz kontynuowana jest prze kolejne dwa dni następujace i w Cyber Monday dnia 28.11.2022 w tym terminie obowiązują rabaty w wybranych obiektach od -5% do -30% od ceny podstawowej określonej w cenniku obiektu (zastrzegamy możliwość wyłączenia wybranych obiektów z promocji)
    12. Usługodawca synchronizuje w całości kalendarz dostępnych i zarezerwowanych terminów ręcznie nakładając blokady lub za pośrednictwem automatyzacji systemowych np. iCal z platformą Na odludziu, terminy niedostępne są faktycznie niedostępnymi terminami. Terminy wolne można rezerwować bez dodatkowych zapytań przechodząc proces rezerwacyjny w panelu rezerwacyjnym.
14. Rola Platformy
    1. NaOdludziu.pl to pośrednik, nie strona umowy.
    2. Nie odpowiada za realizację pobytu ani za zwroty.
    3. Nie odpowiada za aktualną dostępność kalendarza Usługodawcy.
    4. Wszelkie roszczenia Gość kieruje do Usługodawcy.
    5. Na odludziu pozostaje w stosunku umownym z Usługodawcami, którzy zaakceptowali regulamin współpracy, regulamin platformy i których oferty są wyświetlane na stronie www.naodludziu.pl
    6. Platforma dokłada należytej staranności w prezentowaniu dostępności terminów, jednak za ich aktualność oraz zgodność ze stanem faktycznym odpowiada Usługodawca.

IV. POLITYKA REKLAMACJI

1. Reklamacje dotyczące pobytu (standardu, czystości, wyposażenia, warunków, zachowania gospodarza, braku możliwości zakwaterowania) Gość kieruje bezpośrednio do Usługodawcy, który odpowiada za wykonanie umowy.
2. Reklamacje dotyczące działania Platformy (problemy techniczne, błąd płatności, brak potwierdzenia rezerwacji) należy kierować na adres: [email protected].
3. NaOdludziu.pl udziela odpowiedzi na reklamacje platformowe w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
4. Platforma nie odpowiada za:
   – niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy zakwaterowania przez Usługodawcę,
   – decyzje Usługodawcy o anulacji rezerwacji,
   – jakość pobytu i treści ofert,
   Platforma nie jest stroną umowy zakwaterowania. Odpowiedzialność za wykonanie usługi ponosi Usługodawca.

V. OBOWIĄZKI INFORMACYJNE – DSA

1. Platforma zapewnia transparentność:
   – dane lokalizacyjne adresowe Usługodawcy widoczne przed rezerwacją, oznaczone na mapie i w danych dojazdowych w potwierdzeniu rezerwacyjnym
   – dane kontaktowe telefon, e-mail w potwierdzeniu rezerwacji, kontakt osobisty z obiektem ~ Usługodawcą za pośrednictwem wewnętrznych kanałów wiadomości w systemie rezerwacyjnym
   – moderację treści niezgodnych z prawem.
2. Oferty tworzone są wyłącznie przez Usługodawców korygowane na pisemną prośbę przez zespół wsparcia platformy, oraz ostatecznie akceptowane przez usługodawcę przed publikacją lub wprowadzeniem korekt na życzenie pisemne.
3. Platforma może usuwać treści niezgodne z prawem lub regulaminem zgodnie z DSA.

VI. OBOWIĄZKI INFORMACYJNE – DAC7

1. Platforma ma obowiązek raportowania do organów skarbowych danych Usługodawców świadczących usługi zakwaterowania poprzez Platformę.
2. Dane Gości nie są raportowane w ramach DAC7.
3. Usługodawca zobowiązuje się podawać prawdziwe dane wymagane przepisami DAC7.

VII. OCHRONA DANYCH – RODO

1. Administratorem danych Gościa jest Several sp. z o.o.
2. Dane przetwarzane są w celu:
   – obsługi rezerwacji,
   – realizacji umowy zakwaterowania,
   – kontaktu w sprawie pobytu,
   – spełnienia obowiązków prawnych (np. DAC7).
3. Dane Gościa przekazywane są Usługodawcy w zakresie niezbędnym do realizacji pobytu.
4. Gościowi przysługują prawa:
   – dostępu do danych,
   – ich poprawiania,
   – usunięcia (jeśli nie koliduje to z realizacją umowy),
   – ograniczenia przetwarzania,
   – przeniesienia danych.
5. Dane przechowywane są:
   – przez okres niezbędny do realizacji umowy,
   – a w zakresie rachunkowym – przez okres wymagany przepisami.
6. Kontakt w sprawie RODO: [email protected].

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Akceptacja regulaminu jest warunkiem dokonania rezerwacji.
2. Wszelkie spory dotyczące pobytu rozstrzygane są między Gościem a Usługodawcą.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie oraz właściwe przepisy UE (DSA, DAC7, dyrektywy konsumenckie).
4. Regulamin może być aktualizowany; obowiązuje wersja dostępna na stronie podczas rezerwacji.
5. W przypadku zmiany przepisów prawa, w szczególności dotyczących świadczenia usług zakwaterowania, ochrony konsumentów, obowiązków podatkowych lub regulacji dotyczących platform internetowych, Platforma ma prawo dostosować postanowienia Regulaminu do obowiązujących przepisów.
6. Zmiany wprowadzane w tym zakresie obowiązują od momentu ich publikacji i mają zastosowanie do rezerwacji dokonywanych po ich wprowadzeniu.